县政协副主席柏继玲带队调研我县12345在线服务平台运行情况

信息来源：  作者：  发布时间：2022-05-20 08:41:26    点击数：

　　5月18日上午，县政协副主席柏继玲率队调研我县12345在线服务平台运行情况。

　　柏继玲一行先后参观了12345在线服务平台话务大厅、受理派单数据分析中心等地，并听取了12345在线服务平台负责人的工作汇报，详细了解平台建制、日常运行和存在问题等情况。

　　柏继玲一行充分肯定了12345在线服务平台近年来取得的成绩。大家一致认为，县12345在线服务平台自2019年成立以来，坚持以人民为中心的发展思想，定位准确，明晰责任，较好发挥了反映社情民意、解决群众困难、服务民生、促进社会和谐等方面的重要作用。

　　柏继玲强调，要进一步完善“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作机制，不断拓展政府与广大人民群众沟通的渠道，有效拉近政府与人民群众之间的距离。要进一步提高督办质效，明确责任主体、交办事项、完成时限，压实工作责任，持续督查问效，确保群众的关切件件有回音、事事有着落，实现办件质量和市民满意度双提升;要充分利用大数据技术，全面汇集民生诉求，实时抓取热点难点，及时汇总分析，为县委县政府决策提供参考。要虚心听取市民群众意见建议，及时掌握群众所需、所急、所盼，耐心做好解疑释惑工作，确保服务到位、解释到位。

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