关于规范我县预付卡管理的建议

信息来源：  作者：  发布时间：2023-11-02 10:13:44    点击数：

　　预付卡不仅可以让消费者享受优惠政策和服务，也可以让商家快速回笼资金，降低经营风险，但由于预付卡监管涉及的部门较多，存在一定监管盲区，“办卡”消费入坑投诉仍是热点。据统计，今年1-6月，因预付卡发生的投诉达171件，主要集中在美容、健身等领域，亟需加强对预付卡进行事前、事中和事后的全过程监管，并为资金安全提供更为可靠的保障措施，切实保护消费者权益。

　　建议：

　　1.做好备案工作。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法》和《江苏省预付卡管理办法》，建立健全预付卡发售的登记、申报、备案制度，督促所有发行预付卡的企业和个体户到商务部门备案，并引导经营者在商业银行开立预付卡资金存管账户。

　　2.加强行业监管。建立由商务、市场监管、公安、税务、金融办、消协、物价等单位参与的预付卡管理联席会议制度，不定期开展专项检查，协调处理预付卡管理重大问题。以零容忍的态度，依法严厉打击恶意使用预付卡骗取消费者钱财等不法行为，形成社会威慑和影响。设置投诉电话，受理群众投诉，建立“黑名单”制度，让无良商家退出市场，从而倒逼其遵规守法。

　　3.引导理性消费。通过多渠道多媒介，及时曝光典型案例，引导群众在购买预付卡时，认真了解预付卡使用的范围、期限、退款条件等细节，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业。

　　4.落实“15天冷静期”规定。督促预付卡经营者落实“15天冷静期”规定，确保消费者有权自付款之日起15日内无理由退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。

相关链接